在旅游消費升級的大背景下，追求“小而美”“精而?！钡男“鼒F模式正成為品質游新趨勢。甘肅文旅國際旅行社始終秉承“品質服務”的理念，憑借“服務精細化、安全標準化、體驗深度化”的三重優勢，現已將小包團產品打造成為公司產品矩陣中的金字招牌，近期客戶復購率突破 45%，用行動持續踐行“打造品質旅行”的企業使命。

文旅國旅充分發揮集團旗下景區、酒店、房車的資源及屬地優勢，研發升級“西北夢境”、“海南環島奇遇記”等多元化系列小包團及定制小包團產品，游客滿意度高達98%。在服務方面，公司為小包團客戶提供一對一專屬服務，從行程規劃階段便精準捕捉客戶需求；出行過程中，嚴格落實“3分鐘響應”服務承諾，24小時專屬客服與地接團隊實時聯動，確保突發問題高效解決。此外，安全保障上構筑了“人、車、應急”三維防護網，全方位守護游客旅程。自2024年年初以來，文旅國旅推出的小包團產品已累計接待全國游客逾4萬人次，在實現良好經濟效益的同時，憑借其創新的服務模式和優質的客戶體驗，獲得了業內的廣泛認可與高度評價。

 在車隊管理上，文旅國旅與甘肅保利、張掖丹霞、敦煌現代、青海日月山等省內及周邊當地優質車隊建立長期合作關系，充分發揮當地資源優勢，構建了嚴格的車隊供應商標準體系。所有合作車隊其運營車輛均配備GPS定位系統和行車記錄儀，并嚴格執行每日安全檢查、定期專業維保。駕駛員均持有道路運輸從業資格證，且具備5年以上西北地區復雜路況駕駛經驗，定期接受安全駕駛及應急處理培訓。

在建設專業導游服務團隊方面，文旅國旅建立了嚴格的導游選拔與培養機制，導游服務滿意度均為98%及以上。每位新入職導游需接受為期1個月的理論培訓及實地帶團考核，由資深導游隨行指導。同時，文旅國旅定期組織導游綜合能力專項培訓，全方位持續提升導游專業素質及服務能力。

未來，文旅國旅將繼續深耕小包團市場，以客戶需求為導向，不斷創新產品和服務，為游客打造更多個性化、高品質的旅行體驗。